Moment de conseil individuel avec une leader d’Inova Quebrada pendant la formation sur le Modelo C
Le conseil d’impact auprès des leaders des quartiers populaires ne suit pas une logique standardisée ni rigide. Même s’il existe des lignes directrices, comme des termes de référence et des cycles de formation, dans la pratique chaque accompagnement est unique et doit être adapté à la réalité de chaque leader et de son territoire. La vérité, c’est qu’il n’existe ni recette toute faite ni manuel.
Ce récit d’expérience naît de mon action directe comme conseillère d’impact à la Casa Hacker et a pour objectif de partager des réflexions sur ce processus, en exposant les difficultés, les apprentissages et les chemins construits avec les leaders accompagnées.
Mon travail à la Casa Hacker
Cette expérience se développe depuis août 2025, à travers mon travail de conseillère d’impact dans deux projets de la Casa Hacker : PerifaImpacto et Inova Quebrada, en accompagnant directement 16 leaders par des séances de conseil individuel, articulées à un processus de formation plus large. Les rencontres se déroulent en format hybride, avec des moments en ligne, en présentiel, des immersions thématiques, des voyages vers des écosystèmes d’impact et des temps partagés avec d’autres leaders des quartiers populaires, qui servent de référence et d’inspiration pour le renforcement des initiatives.
La méthodologie que j’utilise part de l’écoute active et de l’adaptation des contenus à la réalité de chaque personne. Plus que d’appliquer des outils, il s’agit de cheminer ensemble, en respectant le rythme, les difficultés et les forces de chaque leader, en tenant compte non seulement des aspects techniques, mais aussi sociaux et territoriaux.
Mon travail s’appuie également sur mon propre parcours. Avant d’être mentore, j’ai été une entrepreneure soutenue par des projets sociaux et je suis passée par des processus de mentorat qui ont été déterminants dans mon développement. À partir de ce vécu, j’ai commencé à intervenir comme mentore et consultante en affaires, principalement auprès de personnes des quartiers populaires et de mères célibataires, comme moi.
Aujourd’hui, en plus d’être conseillère d’impact à la Casa Hacker, je suis consultante de projets à l’Aliança Empreendedora et agente de transformation sociale et culturelle à l’Instituto Doné Eleonora, qui est aussi mon territoire. Ce parcours influence directement la façon dont je mène le conseil, parce que je ne parle pas depuis un endroit lointain : je connais, j’ai vécu et je continue de vivre beaucoup des réalités que j’accompagne.
Dans la pratique, conseiller c’est avant tout « traduire »
Moment de questions-réponses avec les leaders d’Inova Quebrada pendant la formation sur le Modelo C
Traduire des contenus techniques, des outils de gestion et des concepts qui arrivent souvent loin de la réalité des leaders, en adaptant le langage à leurs besoins, à leurs répertoires et à leurs difficultés.
Dialogue avec Paulo Freire
En ce sens, conseiller c’est aussi faire de la médiation, rendre accessibles des savoirs historiquement produits dans des langages spécifiques, souvent réservés à une élite, à des personnes à qui ces accès ont été refusés. Cette perspective dialogue avec les idées de Paulo Freire, qui comprend le rôle de celui ou celle qui éduque comme quelqu’un qui construit des ponts entre les savoirs et les sujets, et non comme quelqu’un qui se contente de transmettre des contenus.
Ainsi, conseiller c’est accompagner le processus de compréhension des thèmes travaillés, en les adaptant de manière accessible, contextualisée et significative. C’est faire en sorte que la leader ne se contente pas de comprendre les techniques et les outils présentés, mais parvienne à se les approprier et à les appliquer dans son initiative, en renforçant son action et en élargissant l’impact sur le territoire.
Cette pratique rejoint aussi une conception de l’éducation qui reconnaît l’affect, l’écoute et le contexte comme des éléments centraux du processus d’apprentissage, une approche qui se consolide dans les échanges entre les éducateurs de la Casa Hacker sur la façon dont l’affectivité transforme l’apprentissage. https://casahacker.org/educacao-e-afetividade-praticas-e-perspectivas-da-educacao-popular-que-se-faz-da-periferia-com-a-periferia/
Moment avec le facilitateur lors de la formation sur le Modelo C
En favorisant ces liens entre pratique, théorie et territoire, le conseil se consolide comme un espace accueillant de construction collective de savoir et de transformation sociale.
Les leaders viennent souvent d’un contexte de peu ou pas de structure et d’un enseignement de faible qualité, ce qui finit par engendrer des difficultés de compréhension des termes techniques et un manque de connaissances tant en gestion que sur l’écosystème qui les entoure.
Et même au milieu des difficultés et de la rareté des ressources et des moyens, elles développent des actions sur leurs territoires et finissent par assumer de multiples tâches pour que le travail se fasse.
La plus grande difficulté identifiée concerne la levée de fonds. Elles ont un objectif commun : atteindre la viabilité financière. Ce processus comporte cependant des étapes qui se découvrent et se structurent au fil de la participation aux parcours de formation, aussi bien du PerifaImpacto que d’Inova Quebrada.
C’est à partir de mon travail dans le Programme Fellowship de Leaders et Entrepreneurs Sociaux Inova Quebrada que se concentrent les réflexions présentées ici, à la lumière des apprentissages construits dans l’accompagnement direct des leaders tout au long du processus.
Pendant le processus, face à la nouveauté, surgissent beaucoup de doutes et surtout un manque de confiance en sa propre capacité à absorber tous les contenus, à planifier et à s’organiser pour être présente à toutes les étapes.
Au fil du processus, il est très fréquent que surgissent des doutes, des insécurités et même le sentiment de ne pas y arriver. Et c’est à ce moment-là que le conseil cesse d’être seulement technique pour devenir aussi un espace de renforcement. Nous travaillons beaucoup la confiance, la reconnaissance de ses propres capacités et la compréhension du fait qu’apprendre fait aussi partie du processus.
Un autre point central est la présence. Impossible de rester en surface. Être dans le conseil exige de l’implication, de l’organisation et, souvent, des réaménagements dans la routine. C’est pourquoi mon rôle consiste aussi à aider à construire des chemins possibles dans la réalité de chaque personne, sans faire abstraction de son vécu.
Nous travaillons également la cartographie des points forts, des fragilités, des compétences de chacune et de ce qui doit être adapté ou amélioré, des habitudes qu’il faut transformer pour améliorer la gestion des initiatives. Tout cela de façon continue, en respectant le rythme de chaque leader.
Moi pendant le parcours Théorie du Changement et Indicateurs
Dans ce processus, nous assurons le suivi du PDI (Plan de Développement Individuel) de chaque leader, au regard des objectifs fixés dès le début du projet.
Le rythme de chaque PDI est unique et, alors même que le projet est encore en cours, certaines leaders ont déjà atteint 100 % de leurs objectifs, ouvrant l’espace à la construction de nouveaux chemins et de nouvelles possibilités de développement.
Grâce à la CARTOGRAPHIE DES ACTIONS DANS LES TERRITOIRES, il est possible de percevoir l’ampleur des initiatives développées, surtout après l’élaboration du Plan de Renforcement et l’accès au Fundo Inova Quebrada, qui démultiplient l’exécution des activités et élargissent de façon significative l’impact des actions des leaders sur leurs territoires.
Le conseil d’impact et la relation construite au fil du processus
Cercle de discussion avec les leaders du Decodifica pendant la visite de l’écosystème de Rio de Janeiro
L’écoute comme posture
L’écoute active n’est pas seulement une technique, c’est une posture. C’est être présente, comprendre l’autre et créer un espace où la leader se sente en sécurité pour parler de ses difficultés, de ses doutes et aussi de ses réussites.
Au fil de l’accompagnement, je deviens une personne de référence. Je suis celle à qui la leader parle quand elle pense qu’elle n’y arrivera pas, mais aussi celle avec qui elle partage quand quelque chose réussit, comme la validation d’un projet qu’elle a écrit elle-même.
Le mentorat, en ce sens, ne consiste pas à avoir toutes les réponses. Bien souvent, il s’agit de dire « je ne sais pas, mais nous allons le découvrir ensemble ». Cet échange renforce la confiance et montre que le processus est aussi collectif.
Et l’une des choses les plus importantes est peut-être de rappeler que se tromper fait partie du chemin. Que personne n’est seule sur cette route.
À partir de mon expérience, il devient évident que le conseil d’impact va bien au-delà d’un appui technique.
C’est un processus qui engage l’écoute, le soin, l’échange et la construction commune. Il s’agit de cheminer avec les leaders, en respectant leurs parcours et en renforçant leurs initiatives pour qu’elles puissent grandir et se maintenir.
Un impact qui se diffuse
Quand une leader se renforce, l’impact n’est pas individuel : il se diffuse dans le territoire.
Et c’est ce qui donne du sens à mon travail : voir qu’à partir de cet accompagnement, d’autres personnes, d’autres projets et d’autres réalités commencent aussi à se transformer.
Produire de l’impact dans la vie d’autres personnes et, surtout, dans les territoires populaires, c’est le but de ma vie ; donner de l’élan à d’autres personnes, projets et initiatives, c’est ce qui me meut. Voir qu’à travers mon travail l’impact produit par ces leaders finit par dépasser l’impact initial me remplit de fierté et d’espoir.
Je crois beaucoup au pouvoir de transformation de l’éducation à l’entrepreneuriat et de l’entrepreneuriat comme source de revenus.
Conseiller, c’est bien plus que « apporter un appui » : c’est encourager les personnes à atteindre leurs objectifs et leurs attentes, à produire des changements réels dans les territoires, en toute autonomie.
*Cet article a utilisé des outils d’intelligence artificielle exclusivement pour la correction orthographique et la mise aux normes ABNT, sans modification du contenu.